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 Aviso Legal

 

 

 

IDENTIFICACIÓN

 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, LAMARCA LAB, S.L.U (LAMARCA LAB), le informa que los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular del sitio web https://www.lamarcawell.com/.

Denominación: LAMARCA LAB, S.L.U

Domicilio: CALLE FERNANDO VI, 10 LOCAL 3 – 28004 MADRID (MADRID)

Teléfono: 914380819

Email: labweb@lamarcamad.com

CIF: B87966669

Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 36750, Folio: 160, Sección: 8, Hoja Registral: 658515, Inscripción: 1

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en este sitio web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a LAMARCA LAB y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de LAMARCA LAB.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de LAMARCA LAB, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

 

 

CONDICIONES DE USO

 

El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

LAMARCA LAB, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

LAMARCA LAB no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio Web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

 

 

ENLACES A OTRAS WEBS

 

Los enlaces (links) que puede encontrar en esta Web son un servicio a los usuarios. Estas páginas no son operadas ni controladas por LAMARCA LAB, por ello, no se hace responsable de los contenidos de esos sitios Web ni están cubiertas por el presente Aviso Legal. Si accede a estas páginas Webs deberá tener en cuenta que sus políticas de privacidad pueden ser diferentes a la nuestra.

 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

 

El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento, el usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de MADRID.

Política de Privacidad

 

 

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos personales proporcionados por usted a través del sitio web lablamarca.com (en adelante el sitio web), serán tratados en los siguientes términos:

 

Responsable del tratamiento

Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por LAMARCA LAB, S.L.U, con domicilio para el ejercicio de derechos en C/ FERNANDO VI, 10 – LOCAL 3- 28004 MADRID (Madrid). Email: labweb@lamarcamad.com.

 

Finalidades del tratamiento

  • Informarle acerca de nuestros productos y servicios, cuando así lo solicite a través de los formularios del sitio web o por correo electrónico
  • Dar contestación y gestionar sus consultas, comentarios y sugerencias, en su caso
  • Gestionar su participación en presentes y futuros procesos de selección, cuando nos haga llegar sus datos (incluido su currículo) con dicha finalidad
  • Gestionar su pedido, en caso de que realice algún pedido a través del sitio web
  • Con la finalidad de obtener información del uso del sitio web, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, LAMARCA LAB utiliza información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet que no permite identificar al interesado en ningún momento
  • Enviarle información acerca de los productos y servicios del GRUPO LAMARCA, cuando así lo solicite el interesado. El GRUPO LAMARCA está conformado por las siguientes empresas:
  • BLOCKFERNANDOVI, S.L.U.
  • LAMARCA KITCHEN 10, S.L.U.
  • LAMARCA LAB, S.L.U.
  • TA BLOCK CORNER, S.L.U.

 

Legitimación

Consentimiento. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

Interés legítimo del responsable. La información estadística obtenida del sitio web será tratada en base al interés legítimo del responsable. Esta información no permite identificar al usuario.

Ejecución de un contrato. El tratamiento realizado para la gestión de los pedidos solicitados a través de la tienda online está basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

 

Destinatarios

Los datos personales obtenidos a través del sitio web podrán ser comunicados a la entidad financiera correspondiente cuando sea necesario para gestionar el pago de los pedidos realizados, así como a la empresa de mensajería.

Cuando el interesado solicite el envío de comunicaciones comerciales del GRUPO LAMARCA, sus datos serán comunicados a las empresas que conforman dicho grupo con tal fin, arriba identificadas.

 

Conservación

Los datos personales facilitados por el usuario para recibir comunicaciones comerciales, serán conservados mientras el interesado no solicite su supresión o retire su consentimiento.

Cuando el usuario envíe sus datos personales para participar en procesos de selección de LAMARCA LAB, los datos serán tratados para participar en presentes procesos de selección, y si no fuera seleccionado, se conservarán sus datos personales durante un periodo de dos años con el fin de poder contar con su participación en futuros procesos.

Cuando el usuario envíe sus datos para contactar con LAMARCA LAB, realizar consultas o sugerencias, los datos se conservarán mientras sea necesario para tal fin y puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.

Datos de tráfico, estadísticos y visitas web: los datos serán conservados durante el plazo de tres años.

 

Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de documento oficial que le identifique dirigido a C/ FERNANDO VI, 10. LOCAL 3 – 28004 MADRID (Madrid). Email: labweb@lamarcamad.com. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

Política de protección de menores

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

LAMARCA LAB recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

 

Tratamiento derivado del uso de las redes sociales

Al seguir nuestro perfil en las redes sociales consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad de la correspondiente red social. Igualmente, consiente expresamente el acceso de LAMARCA LAB al tratamiento de sus datos contenidos en su perfil y que las noticias publicadas sobre cualquier producto de LAMARCA LAB aparezcan en  su muro. Su petición para conectar, implica necesariamente su consentimiento para los tratamientos señalados, siendo esta la base legal del tratamiento. Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su oposición o retire su consentimiento, pudiendo retirar este en cualquier momento.

La publicación de comentarios y contenidos en las redes sociales se convertirán en información pública, por lo que los usuarios deberán tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. LAMARCA LAB no se hace responsable por la información que los usuarios incorporen en la página. No obstante, las personas cuyos datos personales se encuentren publicados o estén incluidos en comentarios, podrán solicitar a LAMARCA LAB la cancelación de los mismos.

Tratamiento derivado del uso de klarna como método de pago

Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que pasemos a Klarna sus datos personales en forma de contacto así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted califica para sus métodos de pago y también adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

Política de Cookies

 

 

 

COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB

Cookie Tipo Descripción

PHPSESSID

Personalización

Variable de sesión de usuario

ley_cookies Personalización Variable para ocultar mensaje de aviso de cookies

 

 

TERCEROS CON ACCESO A LOS DATOS

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DEFINICIÓN Y FUNCIÓN DE LAS COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB

En el panel de configuración dispuesto al inicio de la presente Política de Cookies, se describen las distintas categorías de cookies utilizadas en este sitio web según su finalidad, pudiendo el usuario configurarlas según sus preferencias.

El uso de Cookies nos permite facilitar la navegación del usuario y adaptar la información y los servicios que ofrecemos a sus intereses. Las cookies se usan tanto de modo permanente como temporal (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil durante un periodo de tiempo no superior a 24 meses.

 

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Puede encontrar información de cómo hacerlo en el caso que utilice uno de los siguientes navegadores:

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Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en

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Opera: https://www.opera.com/es/privacy

Android (Google): https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Windows Phone (Microsoft): https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

Blackberry: http://global.blackberry.com/es/legal/privacy-policy.html

También puedes eliminar fácilmente las cookies de tu ordenador o dispositivo móvil mediante el uso de tu navegador. Para obtener indicaciones de cómo gestionar y eliminar las cookies, diríjase a la pestaña “Ayuda” de su navegador. Podrás desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envía una nueva cookie a tu ordenador o dispositivo móvil.

Existen herramientas disponibles on line, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visitan y gestionar su desactivación (por ejemplo, Ghostery: https://www.ghostery.com/about-ghostery/privacy-statements/, http://www.ghostery.com/faq).

 

ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies. Tengan en cuenta que los navegadores pueden también cambiar sus políticas y la ubicación de la información.

La Política de Cookies se actualizó por última vez a fecha 21 de febrero de 2019.

Términos y condiciones

 

 

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, LAMARCA LAB, S.L.U, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

INFORMACIÓN DE CONTACTO

TIENDA ONLINE:
shopweb@lamarcawell.com

TIENDA FÍSICA:
Calle Fernando VI, 10. Local 3 – 28004 Madrid, España
Horario: Lunes a viernes, 10-20h. Sábados, 10-19h. Domingos y festivos 11-16h.
+34 914 380 819
shop@lamarcawell.com

PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características esenciales de los productos son presentadas en lamarcawell.com dentro de cada ficha del producto con base en la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por LAMARCA LAB en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en lablamarca.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizada por el Usuario.

Varios de los productos que se ofrecen en lablamarca.com son expuestos en su tienda física, pudiendo llegar a mostrar mínimas imperfecciones.

LAMARCA LAB se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de lablamarca.com. En particular, podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Los precios de los productos a la venta en lablamarca.com aparecen siempre en euros (€) incluyendo el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes que apliquen, cuyas tarifas serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido y son aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

LAMARCA LAB se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de lablamarca.com. Ello no obstante, los precios que LAMARCA LAB aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el Usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Carrito”, independientemente del día en que se realice la entrega. El Usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

LAMARCA LAB cobrará gastos de envío por cada entrega.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido: español

POLÍTICA DE PRECIOS

LAMARCA LAB, S.L.U se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades, la talla y haciendo “clic” en el botón “añadir a la bolsa” para añadirlos su la compra. En cualquier momento, usted puede visualizar el contenido de la bolsa de compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envio. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir los productos, pulse el ícono de la “bolsa” y “siguiente”. Si está registrado como usuario, tendrá que informar sus credenciales; en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.

Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso, deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. El Usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que LAMARCA LAB reciba la conformidad del pago.

Una vez realizado este proceso de confirmación, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra efectuada, detallando los productos adquiridos, sus precios, los gastos de envío, la dirección de envío y demás datos contractuales de la transacción.

LAMARCA LAB podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por Usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, se informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega. Usted podrá solicitar el número de tracking de su paquete si lo desea, escribiendo un correo electrónico a shopweb@lamarcawell.com  con el número del pedido en el asunto.

CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Cada vez que la empresa recibe un pedido, se envía un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas desde la recepción de éste.

MÉTODOS DE PAGO

LAMARCA LAB, S.L.U dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

  • El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
    Pago mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido a través de la plataforma Stripe.
  • Pago con Paypal: el Usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web.
  • Pago con Klarna: que permite al Usuario, sin coste adicional, realizar su pedido y pagar con las modalidades de pago ofrecidas por esta empresa. El Usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de klarna, ajenas a las de este sitio web.

LAMARCA LAB S.L.U se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción y tales datos no serán utilizados jamás por LAMARCA LAB, más que para completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en lamarcawell.com

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y LAMARCA LAB S.L.U entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

MODALIDADES DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

LAMARCA LAB, S.L.U cobrará gastos de envío por cada entrega.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. LAMARCA LAB, S.L.U no hace entregas parciales, a menos de que lo exprese por correo electrónico al cliente.

Plazo de entrega y transporte

LAMARCA LAB, S.L.U utiliza para sus envíos a la empresa DHL Express o compañías alternativas. No entregamos a P.O. Boxes.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1-2 días laborables en España y Portugal, 5 días laborables en Europa y de 2-5 días laborables en el resto de la unión europea a contar desde el día en que recibes la confirmación de envío. Los pedidos realizados los Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el siguiente primer día laborable. Estos tiempos son estimados y para ser tomados como referencia.

Las zonas de envío actuales son España (con la excepción de las Islas Canarias) y los países de la Unión Europea, exceptuando Chipre.

LAMARCA LAB se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. LAMARCA LAB no admite cambios de dirección de los envíos, por lo que no se hace responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de envío suministrada por el Usuario es incorrecta. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de LAMARCA LAB, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, deberá comunicarlo por correo electrónico a LAMARCA LAB en un plazo máximo de 48 horas, para poder tramitar la devolución. Previo a su envío, cada artículo pasa un exhaustivo control de calidad, en el que es meticulosamente revisado por nuestro equipo de logística, asegurándose así de que la mercancía reúne los estándares exigidos para la puesta a disposición del Usuario. Este punto ha de ser tenido en cuenta a la hora de que el cliente quiera poner en nuestro conocimiento cualquier anomalía o desperfecto de los artículos comprados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para solicitar la devolución del pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección shopweb@lamarcawell.com con el número de pedido en el asunto y especificando las razones por las que desea realizar la devolución. Una vez recibido y evaluado por parte del equipo de LAMARCA LAB, S.L.U , se enviará al Usuario un correo electrónico con el procedimiento a seguir para la devolución, incluyendo los costes asociados, en caso de que apliquen.

A partir del 01 de enero de 2022, LAMARCA LAB S.L.U solo costeará una devolución por pedido y, como reza el párrafo anterior, se reserva el derecho de reconocer los gastos de envío a los casos que considere apliquen a este ervicio. El resto de las devoluciones que sean solicitadas por el cliente luego de haber efectuado una primera devolución, correrán por cuenta de éste.

El Usuario también podrá dirigirse a la tienda física en los horarios señalados para realizar una devolución, siempre y cuando disponga del número de orden. No obstante, el reembolso se hará directamente al medio de pago utilizado por el Usuario. No se efectuarán reembolsos desde la tienda física al momento de la devolución.
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, LAMARCA LAB, S.L.U devolverá el importe recibido en un plazo no superior a treinta (30) días en la misma forma de pago en la que fue realizada la compra.

No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que el artículo comprado se encuentre en descuento final o que por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Así, no se aceptarán devoluciones de las prendas de lencería o de baño.
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe estar en óptimas condiciones de venta. Es decir, el producto:

– Debe ser devuelto sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Zapatos y accesorios deben ser devueltos en sus cajas originales y dentro de la caja de envío de protección.
– Debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles
– Los productos de cuidado de la piel y cosméticos deben ser devueltos sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad y en sus embalajes originales. De otro modo, no se aceptarán para devolución
– Los accesorios deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados con este
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, LAMARCA LAB, S.L.U procederá al abono del importe de los productos devueltos en la misma forma de pago en la que fue efectuada la compra.
Las devoluciones que por parte del consumidor no sean llevadas a cabo en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles después de recibir la confirmación de LAMARCA LAB, S.L.U se podrán desestimar.
En caso de que el Usuario quiera hacer algún cambio, deberá comunicarse por correo electrónico a shopweb@lamarcawell.com para solicitarlo y deberá señalar el número de orden en el asunto de dicho correo. Gastos de envío adicional se pueden aplicar.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. LAMARCA LAB, S.L.U comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

LAMARCA LAB, S.L.U reembolsará todo pago recibido del cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. LAMARCA LAB, S.L.U efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a LAMARCA LAB, S.L.U en óptimas condiciones de venta, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a LAMARCA LAB, S.L.U.

Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

LAMARCA LAB, S.L.U facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de la LAMARCA LAB, S.L.U, con domicilio en C/ FERNANDO VI, 10. LOCAL 3 – 28004 MADRID (Madrid):

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web https://www.lamarcawell.com/  .

Fecha del pedido: __/__/_____.

Nª de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

DUDAS O RECLAMACIONES

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: LAMARCA LAB, S.L.U

Dirección: C/ FERNANDO VI, 10 – LOCAL 3 – 28004

MADRID (Madrid)

Teléfono: 914380819

Email: shopweb@lamarcawell.com

También existen hojas de reclamaciones en nuestra tienda situada en la Calle de Fernando VI 10, Local 3 – 28004 Madrid, España a disposición de los Usuarios.

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